“Vol. 28 No. 122 Ene-Mar 2012”, estud.gerenc., vol. 28, nº 122, p. 1–222, mar. 2012, Acessado: 16º de outubro de 2025. [Online]. Disponível em: https://repositorioacademico.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1217