“Vol. 28 No. 123 Abril-Junio 2012”, estud.gerenc., vol. 28, nº 123, p. 11–191, jun. 2012, Acessado: 15º de maio de 2025. [Online]. Disponível em: https://repositorioacademico.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/1331