“CASO DE ESTUDIO. AGENCIAS DE VIAJES: NUEVOS RETOS EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO (publicado em espanhol)”, estud.gerenc., nº 96, p. 141–174, set. 2005, Acessado: 17º de setembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://repositorioacademico.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/172