GESTIÓN EMPRESARIAL ORIENTADA AL VALOR DEL CLIENTE COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA. PROPUESTA DE UN MODELO EXPLICATIVO. estud.gerenc. [Internet]. 2008 Dec. 31 [cited 2025 Mar. 12];24(109):37-64. Available from: https://repositorioacademico.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/276